ー商品情報について

当店は仕入れの際の情報を記載し販売いたします。できる限り詳細を明記させて頂きます。ご購入の際はご確認いただきご購入ご検討頂ければ幸いです。また多肉植物につきましては韓国輸入苗を取り扱っており、植物入荷時に根の処理を行なっております。発根前のものや微根のものなどございます。カット苗とお考えくださいませ。

ー商品の取扱いと注意事項

植物の特性上、輸送の際に落葉や多少の植物の破片が落ちる場合などございます。商品の取扱いや発送梱包には細心の注意をはらって日々努めております。また日々変化する植物につきましては、お届けまでの間に多少の色変化や形状が変化する場合がございます。単頭ではない植物は分離してしまう事もございます。植物の特性をご理解頂けますと幸いです。

ー販売商品について

販売する商品には再入荷希望通知ボタンを設けております。そちらをご利用頂き、再販をお待ち頂ければ幸いです。再入荷をご希望頂きますと社内確認後に再販可能商品につきましてはなるべく早く再入荷できるよう手配させて頂きます。

ーギフト対応について

2025年秋より、ギフト発送対応いたします。詳しくはそれぞれの商品ページをご確認くださいませ。細かいご要望などございます際は、お問合せチャットより事前にお問合せください。

2.ご注文について

・Webブラウザからのご注文

「ゲストとして購入」もしくは「Pay IDで購入」よりお手続きが可能です。

・”Pay ID”からのご注文

『購入手続きへ』より「ゲストとして購入」もしくは「Pay IDで購入」を選択しお手続きください。

【可能な項目】お届け先住所の変更（後払い決済の場合は不可）、メールアドレス

【変更不可の項目】お支払い方法の変更

ー追加注文（同梱）について

※2025年秋より

同梱1件あたり50円の変更手数料をお願い致します。（システムに支払う手数料が発生してしまう為）

複数のご注文の同梱は送料の調整を、クレジットカード決済のお客様のみ受付可能となります。備考欄に同梱の旨ご記入ください。当店で確認後に手数料を引いた金額で調整をさせて頂きます。クレジットカード会社で変更できない場合は、差額分をクーポンコードにて対応させて頂きます。

[email protected] より自動メールが送信されます。※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。しばらくお待ちいただいてもお支払い情報を記載した購入完了メールが届かない場合には迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

・あと払い（Pay ID）

・クレジットカード決済：　VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS

・キャリア決済：　d払い、au、UQ mobile、SoftBank、Y!mobile

・銀行振込：三井住友銀行

・コンビニ決済・Pay-easy：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ペイジー

・クレジットカード決済：手数料なし

・あと払い（Pay ID）（コンビニ支払い時）：コンビニ支払手数料350円（税込）

・コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）

・銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）

・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）

・コンビニ（Pay-easy）決済

　注文日から5日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。

　※ご注文日より２日後、４日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。

・銀行振込決済

　注文日から5営業日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。

　※注文から2営業日後と4営業日後に支払い催促メールが購入者へ自動送信されます。
　※購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができません。

ー発送方法の種類

・ヤマト宅急便　・ゆうパック

　　　　　　　　　　    ：北海道1850円

　　　　　　　　　　 　　青森県、秋田県、岩手県1260円

　　　　　　　　　 　　　山形県、宮城県、福島県1260円

　　　　　　　　 　　　　関東エリア1150円

　　　　　　　 　　　　　北陸、東海、近畿、四国エリア980円

　　　　　　 　　　　　　九州エリア1150円

　　　　　 　　　　　　　沖縄県1600円

・第四種郵便　　　　 　：全国一律350円

・速達第四種郵便 　　　：全国一律650円

・特定記録付き四種郵便 ：全国一律520円

※ご注文20,000円以上で送料無料となり、ヤマト宅急便で発送させていただきます。

ー発送日について

・ヤマト宅急便、ゆうパック、速達四種でのご注文は、営業日朝9時までの支払い完了したものは当日もしくは翌日に発送いたします。

・多肉植物などの四種郵便については、郵便局保管が生じないよう当店から発送日時を調整させて頂きます。

・お届け日時指定はヤマト宅急便、ゆうパックのみ可能です。そのほか発送方法では日時指定は受け付けておりません。

ー梱包方法について

・多肉植物やその他鉢植え植物のお届けは、植物はティッシュなどで包み、新聞紙でやさしく包みます。梱包資材は新聞紙や段ボールなどリサイクル品を使わせて頂きます。丁寧に梱包をいたしますが、多少葉が取れたりする場合もございますのでご了承くださいませ。

・ご注文植物１点につき１つ、植物ラベルをお付けいたします。サービスでお入れする植物につきましては植物ラベルはお付けしておりません。

ーチャットルームについて

画面右下のチャットルームからショップにメッセージを送信することができます。(お客様からのメッセージの返信のみ可能で、当店からの新規メッセージの送信はできません）個人情報が含まれるメッセージや画像などの送信はお控えくださいませ。その場合はお問い合わせフォームよりお願い致します。

ーお問い合せフォームについて

個人情報などが含まれる内容のご連絡やお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。

ーBASEヘルプ

そのほか不明な点などについてはBASEヘルプの購入者向けヘルプをご参照くださいませ。https://help.thebase.in/hc/ja